h11 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng

Những Dữ Liệu Nào h11 Thu Thập Từ Bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng h11, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được thu thập trong quá trình đăng ký. Trong trường hợp cần xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD/CMND và hình chân dung cá nhân.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt cũng được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt và phiên bản, cùng múi giờ. Các dữ liệu này giúp h11 tối ưu hóa giao diện hiển thị và phát hiện các truy cập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu sử dụng như các trang đã truy cập, thời gian phiên, và các hành động trong tài khoản nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi nạp và rút tiền VND. h11 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng – các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán đối tác được bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

h11 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống cụ thể và giới hạn nghiêm ngặt như mô tả dưới đây.

Các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán nội địa cho MoMo, ZaloPay và ngân hàng) nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với h11 và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán. Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của h11.

Trong trường hợp cơ quan pháp luật Việt Nam có yêu cầu hợp pháp có văn bản, h11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép. Ngoài các trường hợp trên, không có dữ liệu nào được chia sẻ ra bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Thay Đổi Chính Sách & Cách Liên Hệ Hỗ Trợ

h11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của mình được xử lý.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu hoặc các vấn đề bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại email: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ hoặc xem xét các chính sách liên quan như Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm.